Пачка полезных постов

Лид — это не какой-то технический термин, который используется в CRM-системах. Это термин из сферы маркетинга и продаж.

Перед любым малым бизнесом рано или поздно встает вопрос выбора IT-платформы. И чем раньше вы определитесь с сервисом, тем легче будет внедрить его в компанию.

Неправильное использование CRM похоже на заточку карандашей с помощью космического корабля: абсолютно бесполезно. CRM, как ракета, помогает взлететь бизнесу к новым горизонтам, но нужно уметь ей управлять.

CRM - это система, которая помогает выстраивать отношения с клиентом. Всё. Этой вводной вам будет достаточно, чтобы на 90% ответить себе на вопрос "Зачем нашему отделу продаж CRM-система?” Теперь давайте ответим на оставшиеся 10%.

Подбирая CRM-систему, важно знать, что в ней должно быть: на какие функции обратить внимание, для чего они нужны и как они должны работать. Это особенно важно для грамотного тестирования сервиса.

Вместе с ростом рынка CRM, предприниматели всё чаще начинают слышать, что им нужно автоматизировать процессы с помощью этого инструмента. На текущий момент очень сложно абстрагироваться от информационного шума, поэтому со временем предпринимателям может показаться, что CRM — это что-то вроде волшебной палочки, которая по одному взмаху наладит все процессы продаж в компании. К сожалению, а может и к счастью, это совсем не так.