Преимущества внедрения CRM: онлайн-калькулятор прибыли

Преимущества внедрения CRM: онлайн-калькулятор прибыли

Задумываетесь, стоит ли внедрять CRM систему? Хотите знать эффект от внедрения CRM? Команда Пачки решила рассказать, почему это может быть полезно для бизнеса.

CRM – это программа, которая помогает управлять бизнесом и взаимодействовать с клиентами. Это не панацея от всех проблем и не волшебная палочка. CRM не может заменить живых сотрудников. Если ваши менеджеры плохо продают, то, после внедрения CRM, продавать они лучше не станут. В этом случае, возможно, стоит задуматься об увольнении старых и принятии новых. Однако CRM поможет менеджерам продавать быстрее и эффективнее. Рассмотрим преимущества CRM на конкретном примере:

Если вы не используете CRM:

Вы продаёте шины. Ваш клиент Иван Петрович сообщает, что планирует купить у вас 200 шин через полгода. Менеджер Маша улыбается Ивану Петровичу, записывает эту информацию в свой ежедневник, а через два месяца увольняется. Свой ежедневник она, конечно же, забирает с собой. Всё, считайте, что вы потеряли клиента.

Если вы используете CRM:

Вы продаёте шины. Ваш клиент Иван Петрович сообщает, что планирует купить у вас 200 шин через полгода. Менеджер Маша улыбается Ивану Петровичу, записывает эту информацию в программу CRM, а через два месяца увольняется. Спустя четыре месяца новый менеджер Света получает уведомление от программы, чтобы она перезвонила Ивану Петровичу и напомнила о том, что тот хотел купить у них шины. Иван Петрович делает заказ. Клиент сохранён, прибыль получена. Вот так, используя CRM, вы получаете лояльных и довольных клиентов и увеличиваете свою прибыль. Но это ещё не всё.

Эффективность внедрения CRM программ:

1. Вся база клиентов в одном месте CRM – это своего рода электронная записная книжка. Однако, в отличие от бумажной, к ней могут иметь доступ несколько человек одновременно и, кроме того, она не потеряется. Это важно, если ваш лучший менеджер вдруг решит уволиться, - свою базу контактов он сможет унести в своём ежедневнике. Ваша база клиентов всегда останется с вами. Ещё одно важное преимущество: база всегда актуальна для всех сотрудников одновременно (так как она общая). В каждой CRM есть отдельная карточка для каждого клиента, в которой содержится подробная информация: контакты, личные данные (дата рождения, предпочтения и т.д.), история покупок и платежей. Так вы не забудете о дне рождении постоянного покупателя и сможете поздравить его, отправив письмо ему на электронную почту, потому что CRM вовремя напомнит вам об этом. Ваш менеджер предложит клиенту товары, которые тот постоянно у вас покупает, сообщит о новинках и т.д.

2. Автоматизация рабочих процессов Что это значит? Программа напомнит не только о важных датах, встречах и делах, но и позволит также общаться с сотрудниками и ставить задачи, не выходя из системы. Это сократит время и упростит процесс коммуникации между разными отделами компании. Директор отдела продаж Светлана Петровна, не вставая со своего рабочего места, сможет увидеть, сколько звонков совершил каждый из её менеджеров в течение дня, а отдел поставок сразу после заключения сделки получит уведомление, сколько коробок печения им нужно подготовить для отправки со склада для ИП Иванова.

3. Простая и понятная аналитика Если само слово «аналитика» внушает вам ужас или вы думаете, что все это слишком сложно и дорого, то это не так. CRM построит график, который позволит наглядно увидеть результаты работы вашей компании за год, месяц или неделю. Также вы сможете узнать, кто из ваших сотрудников работает лучше, а кто - хуже. Уверены, вы и без CRM примерно представляете, какой ваш менеджер работает лучше, какой товар продаётся лучше всего, но дело в том, что только CRM может в этом убедиться. Сможете узнать много нового, гарантируем. Для того чтобы вы смогли подсчитать эффективность внедрения CRM в своей компании, мы разработали специальный онлайн-калькулятор прибыли. Введите примерные цифры по вашему бизнесу (мы не собираем никакие данные), и получите оценку эффективности СРМ для вашей компании.

Онлайн-калькулятор прибыли

ПараметрЗнчениеЕдиница измерения
Зарплата менеджера в месяцруб
Количество сделок, которые заключает один менеджер в месяцсделок/месяц
Средняя стоимость сделкируб
Количество сотрудников в отделе продажчеловек
Прибыль (без CRM)20000руб
Допустим, что CRM повышает производительность сотрудника на 100%
Стоимость CRM в месяцруб
Прибыль (с CRM)98000руб
Разница78000руб

А вот что об эффективности внедрения CRM говорит клиент Пачки Виктор Алексеев, коммерческий директор ООО «Сопровождение»:

«Сервис «Пачка» облегчил нашу работу своей легкостью в управлении и постановки задач! Помогает структурировать все заказы, с помощью этого сотрудники компании с легкостью работают с клиентами, не упуская важных аспектов в продажах. Спасибо большое Команде «Пачка»!»