Статьи на тему «CRM»

- CRM
ТОП-7 интеграций с CRM-системой: подборка от команды CRM Пачка
Слова «CRM» и «автоматизация» уже давно стали синонимами. Но все базовые функции CRM-системы — про оптимизацию и порядок в делах, а вот интеграции со сторонними сервисами помогают автоматизировать процессы.
- CRM
Что такое лид в CRM-системе?
Лид — это не какой-то технический термин, который используется в CRM-системах. Это термин из сферы маркетинга и продаж.
- CRM
Рейтинг CRM для малого бизнеса 2021
Перед любым малым бизнесом рано или поздно встает вопрос выбора IT-платформы. И чем раньше вы определитесь с сервисом, тем легче будет внедрить его в компанию.
- CRM
Как эффективно работать в CRM-системе
Неправильное использование CRM похоже на заточку карандашей с помощью космического корабля: абсолютно бесполезно. CRM, как ракета, помогает взлететь бизнесу к новым горизонтам, но нужно уметь ей управлять.
- CRM
Применение CRM в продажах: цель, обзор программ, возможности
CRM - это система, которая помогает выстраивать отношения с клиентом. Всё. Этой вводной вам будет достаточно, чтобы на 90% ответить себе на вопрос "Зачем нашему отделу продаж CRM-система?” Теперь давайте ответим на оставшиеся 10%.
- CRM
Что должна уметь CRM: требования к функционалу
Подбирая CRM-систему, важно знать, что в ней должно быть: на какие функции обратить внимание, для чего они нужны и как они должны работать. Это особенно важно для грамотного тестирования сервиса.
- CRM
5 признаков, что бизнесу нужна CRM-система
Вместе с ростом рынка CRM, предприниматели всё чаще начинают слышать, что им нужно автоматизировать процессы с помощью этого инструмента. На текущий момент очень сложно абстрагироваться от информационного шума, поэтому со временем предпринимателям может показаться, что CRM — это что-то вроде волшебной палочки, которая по одному взмаху наладит все процессы продаж в компании. К сожалению, а может и к счастью, это совсем не так.
- CRM
Что такое облачная CRM
В бизнесе в определенный момент появляется необходимость внедрения CRM-системы. Как правильно внедрять систему, мы писали тут. Но давайте разберемся с базовым понятием - Облачная CRM-система. Давайте сначала рассмотрим, что такое облачная CRM, обсудим преимущества и недостатки такой CRM и популярные решения такого типа.
- инструкция
- CRM
Как рассчитать эффективность внедрения CRM-системы?
CRM — не панацея, а хорошее дополнение. При правильном использовании вы сможете повысить эффективность работы, но само по себе внедрение — это лишь первый шаг. Если вы уверены, что CRM — это то, что вам нужно, при этом вам важно отслеживать эффективность внедрения, или же вы хотите ещё до внедрения оценить все возможные риски принятия такого решения, то в этой статье мы постараемся помочь вам найти нужные метрики.
- CRM
Виды CRM-систем: разновидности, примеры и применение
При выборе CRM необходимо знать, какие бывают виды автоматизированных систем. Во многом такой сервис упростит ваш бизнес: сотрудники станут работать эффективнее, взаимодействие с клиентами станет качественно лучше, а руководитель получит прозрачную аналитику по работе сотрудников и по финансовым показателям компании. Главное — выбрать CRM-систему, исходя из собственных целей и задач
- CRM
Полезная инструкция: как быстро тестировать СRM-систему
Лучший способ понять, подходит ли вам CRM-система – протестировать её. Проблема в том, что систем очень много. Чем меньше времени вы тратите на тестирование каждой из них, тем больше CRM вы сможете попробовать в деле. В этом вам поможет наша инструкция.
- CRM
Как внедрить CRM-систему без интеграторов
Перед тем, как написать этот текст, я прочитал 6 статей о внедрении CRM-систем в компании. Везде прослеживалась одна и та же мысль: внедрить CRM-систему сложно, ни в коем случае не пытайтесь это сделать самостоятельно. Я не согласен с этим. В этой статье я поделюсь тем, как сделать процесс внедрения безболезненным, интересным и полезным для бизнеса.
- CRM
На какие функции в CRM обратить внимание при покупке?
CRM-система стала собирательным образом всех решений автоматизации и управления процессами. Каждый трактует термин по-своему. Из-за этого может быть сложно выбрать CRM для себя. Обилие функций в системах только усугубляет проблему. В этой статье мы поможем понять, на какие функции CRM стоит обратить внимание именно вам.
- кейсы
- CRM
Искусство работы с крупными клиентами. Опыт команды Пачки
В статье мы расскажем о том, как работать с крупными клиентами, важно ли установить эмоциональный контакт клиента с вашим продуктом и о том, как презентовать продукт так, чтобы у клиента больше не осталось вопросов.
- CRM
- продажи
5 вопросов, которые помогут определить модель продаж в вашей компании
Модель продаж определяет из каких этапов состоит процесс продаж. Если вы сомневаетесь какая модель продаж у вас, вот 5 вопросов, которые помогут вам определиться.
- кейсы
- CRM
Как с помощью CRM-системы мы увеличили свои продажи в 2 раза
Как открыть свой стартап в 2020 и не прогореть? Что помогает оптимизировать мощности и автоматизировать процессы в компании? На эти и другие вопросы вы найдёте ответы в статье.
- CRM
- кейсы
CRM для магазина натуральной косметики
Зачем нужна CRM для магазина экокосметики? Опытом внедрения делится руководитель компании Melissa.ecocosmetic.
- кейсы
- CRM
CRM для IT-компании
Как использует CRM IT-компания? Опыт внедрения и использования.
- инструкция
- CRM
Как убедить руководство внедрить CRM
Вы работаете в отделе продаж, и знаете, как продавать клиентам. Теперь представьте, что вам нужно продать идею внедрения СRМ своему начальству, и действуйте так же, как и с клиентами. В статье разберём возражения, которые могут возникнуть, а затем найдём аргументы для каждого из них.
- CRM
- кейсы
CRM для промышленного производителя
Зачем нужна CRM промышленному производителю красок и декоративной штукатурки? Кейс внедрения и использования.
- CRM
- кейсы
СRM для агентства недвижимости
Как использует CRM компания, которая занимается продажей недвижимости? Опыт внедрения.
- CRM
Недостатки CRM систем: что НЕ будут делать за вас программы
Какие недостатки и преимущества для бизнеса несёт внедрение CRM? Команда Пачки решила разобраться в этом вопросе.
- кейсы
- CRM
CRM для финансовой компании
Для чего нужна CRM финансовой компании? Про опыт внедрения и использования.
- инструкция
- CRM
CRM. Инструкция для начинающих: 5 вопросов, которые сотрудники точно зададут
Вот вы сообщили своим сотрудникам о том, что планируете внедрять CRM. Как думаете, какая у них будет реакция? Скоре всего, возникнет масса вопросов. Это нормальный процесс, всё малознакомое будет вызывать вопросы.
- CRM
3 ошибки новичков при работе с CRM
Все ошибаются, когда осваивают что-то новое. Это нормально. Чтобы немного упростить начинающим работу с CRM, расскажем, каких ошибок можно избежать на старте.
- CRM
Обзор мобильных приложений CRM 2020 года
Требования к CRM постоянно растут. Предпринимателям важно иметь доступ к CRM не только на компьютере, но и на смартфоне, чтобы не потерять важную информацию о клиентах и заказах. Какие программы предлагают не только web-версию, но и мобильные приложения CRM для Android и IOS?
- CRM
- кейсы
CRM для анимационной студии
Как ипользует CRM компания, которая занимаеся производством рекламных и анимационных роликов? Опыт внедрения.
- CRM
ERP vs CRM: в чём разница и как выбрать
Специалисты по личным финансам знают: если идёте в супермаркет, составьте список продуктов. С покупками инструментов для бизнеса то же самое — прежде чем выбирать продукт, стоит разобраться, а чего собственно не хватает в холодильнике.
Настроение (на рынке): CRM Тачка
Да, это действительно мы создали CRM Тачка, и сейчас мы расскажем зачем.
- CRM
- продажи
Аналитика продаж по методу доктора Хауса
Как узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты? Правда ли то, что они говорят? Выяснить это можно с помощью философии доктора Хауса.
Taplink как способ продавать свои товары через Instagram
Про важность присутствия в социальный сетях, кажется, уже слагают легенды. В этой статье мы расскажем, как продавать свои товары через Instagram, как в этом помогает Taplink и зачем нужна интеграция Taplink с CRM.
- CRM
Email умер. Да здравствует Email! Зачем нужна интеграция CRM с электронной почтой?
Вокруг нас появилось столько новых возможностей коммуникации, что может казаться, что email устарел. На самом же деле, это один из основных каналов общения с клиентами. Именно поэтому подключение электронной почты к CRM – это важный шаг к автоматизации бизнеса.
CustDev: что за инструмент и как он помогает бизнесу?
Как перебороть страх общения с клиентами? Какие правила для этого стоит соблюдать? Что такое СustDev и для чего нужен такой инструмент как телефония? Попробуем разобраться.
- CRM
- продажи
Почему клиенты уходят? 3 причины по мнению предпринимателей
Вы знаете, что вы производите качественный продукт (или услугу), но не можете понять, почему раз за разом клиенты от вас уходят? Попробуем разобраться, как их можно вернуть с помощью CRM.
- предпринимательство
- CRM
3 причины узнать клиентов поближе
Когда дело касается клиентов, CRM — это ваша память. В ней хранится всё, что клиент говорил о себе, всё, что вы ему продали, все вопросы, которые он задал. Но зачем вам эта информация? В первую очередь важно не потерять никаких договоренностей, замечаний и пожеланий клиента. Но знания о клиентах — это ещё и ваш актив.
- CRM
- Новости Пачки
Пачка меняет монетизацию
Клиенты пишут: «‎У вас отличный сервис, да и хорошо, что он теперь станет платным. Так выгоднее: платишь 1950 рублей, зато все сервисы уже входят в подписку»‎. Нам, конечно, пишут и другие письма по поводу изменений в монетизации. Рассказываем, как было и что поменялось. Отвечаем на самые насущные вопросы.
Личный опыт: зачем CRM в кризис?
О рисках предпринимательства, господдержке малого бизнеса в коронавирус и причинах внедрения CRM в кризис рассказал индивидуальный предприниматель из Тюмени Евгений Лепёхин, арт-директор Cтудии Евгения Лепёхина.
- инструкция
- CRM
Как общаться с клиентами в мессенджерах
Мессенджеры, вроде Telegram, Viber и WhatsApp, стали верными помощниками для общения с клиентами. Мы поговорили с Ольгой Лукиновой и составили список правил для тех, кто хочет разбираться в тонкостях деловой переписки в мессенджерах.
- инструкция
- CRM
Как создать сайт-визитку без помощи разработчиков
Свой первый сайт-визитку вы можете создать самостоятельно и абсолютно бесплатно. В этой статье мы расскажем о том, что это такое, какие элементы точно должны быть и о чем важно не забыть.
- CRM
Цели и задачи CRM-системы
Внедрять CRM-систему без чёткого понимания, зачем она нужна компании — всё равно что бросать дротики с завязанными глазами. Рано или поздно можно даже попасть в цель, но сколько усилий будет потрачено зря?
- CRM
- предпринимательство
Малый бизнес после коронавируса: 3 главных вывода
Пандемия ударила по всем, но особенно сильно - по малому бизнесу, который оказался совсем не готов к таким вызовам. Какие выводы сделали для себя предприниматели?
- CRM
- инструкция
Гид по настройке рекламы в Instagram
Совместно с таргетологом Пачки Владом Мухиным мы подготовили инструкцию, которая поможет вам настроить рекламу, даже если вы зарегистрировались в Instagram совсем недавно.
Инструменты для самозанятых
Каждый желающий может получить статус самозанятого. С 1 июля ограничение по регионам снято. В этой статье хотим поделиться инструментами, которые пригодятся самозанятому для комфортной работы.
- CRM
- малый бизнес
Как выбрать СRМ для малого бизнеса: 3 важных правила
Вы начинающий предприниматель? Хотите попробовать внедрить СRM, но не знаете, какую выбрать?
- CRM
- мнения
CRM на вырост: зачем нужна гибкая CRM-система
Как выбрать CRM так, чтобы не пришлось менять ее через полгода? На какие функции обратить внимание и чего ожидать от гибкой CRM-системы?
- интервью
- CRM
Разработка CRM-системы с нуля: «Если вы умеете пользоваться телефонной книгой, справитесь и с CRM»
О том, как создавалась CRM Пачка, чем она отличается от других подобных систем и кто над ней работает, рассказали сооснователь Пачки Григорий Любачёв и её технический директор Максим Индыков.
- подборки
- CRM
CRM литература: 5 книг которые помогут разобраться в аббревиатурах и принципах
Мы собрали небольшой список книг про CRM. Возможно, если вы впервые внедряете такую систему, они помогут освоиться и приступить к задаче уверенно. Если же вы уже в процессе внедрения, то они также могут быть вам полезны.
- CRM
Автоматизация бизнеса в СRM: что это значит?
Если слово «автоматизация» вас пугает, то эта статья для вас. Команда Пачки решила объяснить этот термин простыми словами.
- инструкция
- CRM
CRM-система в Excel: кому подходит?
Возможно ли использовать Excel как CRM-систему? Кому подойдёт такая CRM? Какие плюсы и минусы будут у системы? Разберём в статье.
- CRM
Обзор рынка CRM-систем в России-2020: лучшие CRM для бизнеса
Российский рынок CRM-систем достаточно обширный. Почти каждый год появляются новые программы, которые обещают помочь решить проблемы бизнеса. Команда Пачки подготовила обзор самых популярных CRM в России.
- инструкция
- CRM
Как избежать непринятия CRM сотрудниками?
Любое нововведение поначалу может вызвать непринятие у человека. Причин тому множество: от простого «я так привык, ничего менять не буду» до неуверенности в себе, как в специалисте.
- CRM
Преимущества внедрения CRM: онлайн-калькулятор прибыли
Задумываетесь, стоит ли внедрять CRM систему? Хотите знать эффект от внедрения CRM? Команда Пачки решила рассказать, почему это может быть полезно для бизнеса.
Как выбрать CRM?
Какие CRM существуют на рынке? Какую CRM выбрать, чтобы не ошибиться? В чем разница между простой и сложной CRM. Разберем это в статье.
- CRM
CRM — как расшифровывается?
Под CRM обычно понимают систему, которая позволяет сохранить необходимую информацию о клиенте, для дальнейшего взаимодействия с ним. Но стоит отметить, что CRM на этом не заканчивается.
- CRM
Пачка: что такое CRM система?
Каждый раз при слове CRM вы вздрагиваете и залезаете в гугл? Рассказываем об этом простыми словами на примере одной из них – Пачки.
- инструкция
- CRM
Как создать простую CRM в Google таблицах?
Зачастую малый бизнес или фрилансеры отказываются от готовых CRM систем в пользу «самодельных» CRM в гугл таблицах
- CRM
- подборки
Лучшие бесплатные CRM системы в 2020 году
Мы составили топ бесплатных crm систем, в котором собрали только версии, не ограниченные по времени. В обзоре вы найдете как лучшие бесплатные crm на русском, так и несколько зарубежных аналогов.
- CRM
Как начать работу с Пачкой
Для того, чтобы начать работать в Пачке, вам нужно создать аккаунт вашей компании и аккаунты для сотрудников,и проделать пару вспомогательный шагов - это не займет больше двадцати минут. В этой статье мы объясним подробно, что нужно делать.
- CRM
Почему вам не нужна CRM
В интернете достаточно статей, цель которых - убедить предпринимателей, что им нужна CRM система. В этой статье наша задача - помочь вам понять, действительно ли она вам нужна.

Все темы