Журнал обновлений

Мы выпустили интеграции с мессенджерами Instagram, WhatsAPP и Telegram!

Теперь вы можете переписываться с клиентом прямо из Пачки, где бы он вам ни написал. В новый раздел Обращения попадают входящие сообщения из ваших каналов — там вы можете брать обращения в работу, обсуждать их с коллегами, закрывать. Переписка также отображается в карточке клиента.

Интеграции доступны для пользователей на новых тарифах.

Прочитать подробнее про наши изменения вы можете здесь.

Мы обновили вид и функциональность карточки клиента — она стала полноэкранной с активностью в виде чата и задачами, сделками, информацией в виде виджетов. Прямо как карточка сделки.

Теперь у каждого сообщения в Пачке есть значок в виде бабла, нажав на который вы попадете в виджет с обсуждением по нему.

С помощью комментариев к сообщению можно:

• Привлечь коллег к решению вопроса по обращению клиента
• Обсудить сообщения в беседах и сделках, когда хочется сохранить контекст и не спамить в основной беседе
• Обсудить конкретные сообщения в каналах, где сообщения может писать только владелец

Подробнее в статье.

В Пачке появилось новое дополнительное поле Теги, которое можно добавить к разным сущностям. Сделать это можно, настроив поля.

При этом мы прокачали и универсализировали два наших стандартных поля: Теги у сотрудников и Списки у контактов.

Теперь любое поле типа "Теги" можно редактировать: менять название тегов, цвета, удалять, добавлять новые.

В мобильных приложениях эти возможности тоже есть!

У каждого администратора есть уникальная ссылка, которую он может отправить сотруднику, чтобы тот присоединился к компании. По ссылке будет понятно, кто именно пригласил нового сотрудника.
Сделать это можно, как и раньше, в разделе сотрудники, нажав на кнопку Добавить сотрудника.